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新闻动态 NEWS

品质提升,标准先行——绿地物业总部召开“体系贯标认证动员大会”

2018-10-15
     为了让绿地物业管理团队深入了解质量、环境、职业健康安全管理体系的主要内容及其必要性,以确保品质提升工作的有序推进,5月7日,绿地物业总部召开体系贯标认证动员大会。绿地物业执行总经理刁小军,人力行政中心总经理张建,运营管理中心总经理周卫娟,商业经营中心总经理崔浩,财务管理中心总经理颛孙艳华,企业发展中心总经理解咏等出席了此次会议。
 
贯标认证领导小组职责
(一)组长:
1)批准、发布公司管理方针、管理目标。
2)批准、发布公司体系文件,确保质量、环境、职业健康安全管理体系所需过程得到建立、实施和保持。
3)定期组织管理评审,掌握管理体系的运行情况,对管理方针、目标和管理体系的适宜性、有效性、充分性进行评价,并持续改进。
4)组织公司内审,对质量、环境、职业健康安全管理体系的适宜性、有效性、充分性进行评价,并持续改进。
(二)组员:
1)建立、审核公司管理方针、管理目标。
2)审核公司体系文件,现场监督质量、环境、职业健康安全管理体系实施过程。
3)参与管理评审,熟悉管理体系的运行情况,对管理方针、目标和管理体系的适宜性、有效性、充分性进行评价,并持续改进。
4)参与公司内审、外审过程,监督不合格项的改进实施过程。
 
贯标认证工作小组职责
(一)组长:
1)审核公司管理方针、管理目标。
2)审核公司体系文件,确保质量、环境、职业健康安全管理体系所需过程得到建立、实施和保持。
3)参与管理评审,掌握管理体系的运行情况,对管理方针、目标和管理体系的适宜性、有效性、充分性进行评价,并持续改进。
4)参与公司内审,对质量、环境、职业健康安全管理体系的适宜性、有效性、充分性进行评价,并持续改进。
(二)副组长:
1)协助组长审核确定公司管理方针、管理目标,并做好公司员工的宣传工作。
2)协助组长建立、审核公司体系文件,确保质量、环境、职业健康安全管理体系所需过程得到建立、实施和保持。
3)参与管理评审,掌握管理体系的运行情况,对管理方针、目标和管理体系的适宜性、有效性、充分性进行评价,并持续改进。
4)参与公司内审,对质量、环境、职业健康安全管理体系的适宜性、有效性、充分性进行评价,并持续改进。
(三)组员:
1)宣传、贯彻公司管理方针、管理目标。
2)负责体系文件的编制,对质量、环境、职业健康安全管理体系在运行过程中的适宜性、有效性、充分性进行评价,并提出修订建议。
3)质量、环境、职业健康安全管理体系文件贯彻实施的现场指导、监督。
4)参与公司内审、外审活动,对不合格项现场进行改进实施的指导及监督。
 
    刁总在会议上强调了体系导入的重要性,要求组织开展体系知识的培训,做到领导带头、全员参与、人人知晓,将公司的标准化工作推向更新的高度。此外,为确保品质提升工作有序推进,使ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系监督审核工作顺利开展,工作小组将于本周三下午召开“体系贯标认证工作部署会议”,旨在加强绿地物业服务品质工作的沟通、交流、协作。
 
绿地物业管理方针
服务尽诚
对业主(客户)至善挚诚,对工作高度负责,以客户(业主)为中心,提供最优质的服务、安全舒适的环境;致力于成为给客户成就、受客户尊敬的物业服务企业。
精益求精
对服务产品实施全过程的有效控制,充分体现“严肃认真、严格要求、严密方法”的三严原则,以确保其优质标准。体现我们重视每一个服务细节,不断丰富和开拓服务项目,对服务过程的每一个环节进行有效控制,竭诚为业主服务,达到超值提供的目的。
管理规范
以法律法规为依据,以建立科学的质量环境职业健康安全管理体系为依托,形成系统、有序、规范、专业的管理运作体系。为业户营造和谐、舒适、温馨的工作生活环境,从而提升及树立“绿地”独有的品牌。
价值创新
实现服务的持续改进和管理的开拓创新,通过对市场发展和客户需求的科学把握,持续超越客户期望,创新客户价值。它体现了公司的服务质量、职业健康安全和环境管理的宗旨;体现了职业健康安全、环境管理绩效,持续提升良好的企业形象。